PROFLUX • CONFIDENȚIALITATE ȘI TRANSPARENȚĂ
Protecția datelor și cookies
Cum folosim și protejăm informațiile dumneavoastră când navigați, plasați comenzi sau solicitați un retur pe PROFLUX.RO.
01
Date protejate
Folosire doar în scopuri justificate
02
Drepturile clienților
Acces, rectificare și alte solicitări
03
Cookie-uri transparente
Control asupra opțiunilor neesențiale
Pe scurt: datele necesare comenzilor, facturării și retururilor sunt folosite în scopurile prezentate mai jos. Prelucrările opționale, precum anumite cookie-uri de analiză sau marketing, necesită respectarea regulilor de consimțământ aplicabile.
01. Operatorul datelor
PROFLUX IMPEX SRL este operatorul datelor personale colectate prin magazinul online PROFLUX.RO. Pentru întrebări și solicitări privind datele personale, ne puteți scrie la comenzi@proflux.ro.
De completat înainte de publicare: sediul social, CUI și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, precum și datele unui responsabil cu protecția datelor numai dacă a fost desemnat.
02. Ce date prelucrăm
Putem prelucra numele și prenumele, datele de contact, adresele de facturare și livrare, produsele comandate, istoricul comenzilor, informațiile necesare soluționării retururilor, inclusiv IBAN-ul atunci când este necesar pentru rambursare, precum și date tehnice precum adresa IP și identificatori cookie.
Nu solicităm date bancare care nu sunt necesare. Datele cardului sunt gestionate potrivit fluxului furnizorului de plăți, în funcție de metoda de plată activă.
03. Scopurile și temeiurile prelucrării
- Preluarea și executarea comenzilor: executarea contractului și demersuri precontractuale.
- Facturare și evidențe: respectarea obligațiilor legale.
- Retururi, garanții și reclamații: executarea contractului, obligații legale și, după caz, apărarea drepturilor.
- Securitatea platformei și prevenirea abuzurilor: interes legitim, în măsura justificată.
- Mesaje comerciale și cookie-uri opționale: consimțământ, atunci când este necesar.
04. Cui putem transmite datele
Datele strict necesare pot fi transmise firmelor de curierat, furnizorilor de plăți, furnizorilor de hosting și servicii IT, contabililor și, când legea o impune, autorităților competente. Accesul acestora trebuie limitat la scopul pentru care sunt implicate.
05. Cât timp păstrăm datele
Datele legate de comenzi și facturi sunt păstrate potrivit termenelor legale aplicabile. Datele din solicitări și retururi sunt păstrate atât cât este necesar pentru soluționare și pentru apărarea eventualelor drepturi. Datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate potrivit scopului declarat și pot fi afectate de retragerea consimțământului.
De verificat: perioadele concrete de păstrare folosite de magazin, în special pentru conturi, mesaje și înregistrări tehnice.
06. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de GDPR, puteți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor sau vă puteți opune anumitor prelucrări. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Aveți dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.
Trimiteți solicitările la comenzi@proflux.ro. Răspundem în termenele prevăzute de GDPR, de regulă în cel mult o lună, cu posibilitatea prelungirii în cazurile permise de lege.
07. Securitatea și transferurile de date
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor. Dacă sunt utilizate servicii care implică transferuri de date în afara Spațiului Economic European, informațiile despre destinatari, țări și garanțiile aplicabile trebuie prezentate în versiunea definitivă a acestei politici.
De verificat: serviciile și modulele instalate în magazin care primesc date și eventualele transferuri internaționale.
08. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere sau identificatori stocați ori accesați pe dispozitiv pentru funcționarea magazinului, păstrarea sesiunii, preferințe și, atunci când sunt folosite, analiză sau marketing.
09. Categorii de cookie-uri
- Strict necesare: susțin funcționalități precum coșul, autentificarea și securitatea.
- Preferințe: pot reține anumite opțiuni ale vizitatorului.
- Analiză: pot măsura utilizarea site-ului.
- Marketing: pot fi folosite pentru măsurarea și personalizarea campaniilor.
Categoriile opționale trebuie activate numai în condițiile legale, inclusiv după obținerea consimțământului atunci când este necesar. Lista exactă a cookie-urilor, furnizorii și duratele lor trebuie verificate pe site.
10. Gestionarea preferințelor cookie
Puteți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului. Dacă magazinul folosește cookie-uri neesențiale, trebuie să ofere și o modalitate de a refuza sau modifica acordul, fără ca refuzul să împiedice folosirea funcțiilor strict necesare.
Important: textul acestei pagini nu înlocuiește un mecanism tehnic de consimțământ. Verificăm bannerul cookie și blocarea scripturilor opționale înainte de publicare.
11. Actualizarea politicii și contact
Politica poate fi actualizată pentru a reflecta schimbări legislative sau tehnice. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Pentru clarificări, contactați-ne la comenzi@proflux.ro.
AI O ÎNTREBARE?
Contactează echipa PROFLUX
Pentru solicitări privind datele personale și utilizarea site-ului.