Conditii de retur

Metodele de plată sunt:

- numerar/card in locatie, dacă se dorește ridicarea produselor din showroom;

- prin transfer bancar OP (produsele se livrează după confirmarea plății);

Pentru ridicarea produselor din showroom-ul Proflux, în baza plății online, este necesară confirmarea plății pe extras. 

Termene de livrare

Pentru produsele aflate în stoc: 24-48 ore prin intermediul firmei de curierat;

Pentru profilele la comandă sau care nu se află pe stoc: 30 zile calendaristice;

Coletele care permit expediția prin curier sunt livrate prin intermediul firmei de curierat Fan Courier. Cu toate acestea, SC PROFLUX IMPEX SRL își rezervă dreptul de a mări timpul de livrare în situații speciale cu anunțarea clientului în prealabil. 

Neconfimarea comenzii

Dacă ați făcut comanda online sau prin e-mail, chiar dacă ați primit un e-mail de înregistrare a comenzii, dar nu ați fost contactat de operatorii nostrii pentru validare, sunați la unul din numerele afișate pe site, deoarece probabil au intervenit anumite probleme în funcționarea serverului sau site-ului. Comenzile care NU pot fi validate telefonic de către operatorii noștri NU vor fi livrate. 

Returnarea produselor

Conform legislației în vigoare, puteți renunța la produsul cumpărat în termen de 14 de zile de la primirea acestuia, cu o notificare scrisă către compania noastră în prealabil. Produsul returnat trebuie să fie intact și în aceeași stare în care a fost expediat, inclusiv ambalajul. Nu se pot returna produse deteriorate, murdare sau care au fost modificate la cererea clientului. NU se pot returna produsele custom (personalizate). Plata transportului pentru returnarea produselor este suportată de către client.

În situația în care se constată faptul că la livrarea prin curier, mărfurile sunt deteriorate, clientul are obligația să completeze un proces verbal semnat de angajatul firmei de curierat. Abia după aceea refuză produsul deteriorat, urmând să-i fie livrat altul în loc pe baza procesului verbal. Orice reclamație privind neconformitatea produselor se face în maxim 48 de ore. Reclamațiile ulterioare nu sunt luate în considerare.